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PREGUNTAS FRECUENTES sobre Koalem.com



¿EN CUÁNTOS IDIOMAS PUEDO NAVEGAR ? Actualmente el idioma de navegación de Koalem.com es el español, no obstante está previsto que en breve puedas disponer de la Web en inglés, gallego, catalán y euskera.

¿REPONDRÁN LOS ARTÍCULOS CON LA INDICACIÓN "AGOTADO" ?

Si un artículo estuviera agotado, intentaremos reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la Web.

¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTOGRAFÍA?

Sí, excepto en aquellos productos que haya algún cambio de modelo.

¿PUEDO RECIBIR PERIÓDICAMENTE INFORMACIÓN EN MI E-MAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE Koalem?

Sí. Es tan fácil como acceder al apartado "Newsletter" y recibirás información sobre las últimas novedades.

¿PUEDO DARME DE BAJA DE LA NEWSLETTER DE Koalem?

Sí. En el apartado "Newsletter" podrás darte de baja de manera sencilla e inmediata. Rellena los datos y selecciona "enviar".

¿COMO RECUPERO LA CONTRASEÑA SI LA OLVIDO?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Mi cuenta. Recibirás un e-mail con tu nueva contraseña.

¿COMO PUEDO ASEGURARME DE QUE HE REALIZADO BIEN MI COMPRA?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Si no lo recibes, pónte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿COMO PUEDO SABER EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRA MI PEDIDO?

Accede al apartado "Ver todos mis pedidos" de tu cuenta y podrás ver en tiempo real el estado de tu pedido.

¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?

Sí. Desde la cesta de compra de forma sencilla podrás eliminar los artículos que no desees siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

Koalem.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún producto, con alguna tara pónte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?

Si por error, en alguna ocasión, te llega un artículo que no hayas pedido, pónte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

COMO COMPRAR


COMPRAR EN Koalem.com ES MUY SENCILLO. TAN SÓLO TIENES QUE SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:

1. Elije cualquier sección del menú superior de la web.
2. Utiliza nuestro filtro en la parte lateral izquierda para centrar tu búsqueda según: precio,noveda,mas vistos etc,.
3. Visualiza el producto que te interesa. Dispones de varios formatos del mismo producto, así como una fotografía del mismo. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver el detalle, composición, formatos disponibles, referencia y precio.
4. Selecciona un artículo y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
5. Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres tramitar el pedido, regístrate, o identifícate si ya estas previamente registrado.
6. Una vez que hayas introducido todos tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa "confirmar".
7. Elije la dirección donde quieres que te enviemos el producto (ya que puedes tener varias direcciones en tu ficha de registro), y asegúrate de que la dirección de envío sea correcta.
8. Selecciona un método de pago: Tarjeta de credito, contra reembolso, transferencia bancaria, etc..
9. Confirma el pedido.
10. Recibirás un e-mail confirmándote tu pedido, con todos los artículos comprados, así como el formato y precio.
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